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顽鹿产品官方售后途径有哪些

①“顽鹿运动公众号”—菜单栏“客户服务”—售后服务。
②拨打400电话:400-662-8297.

公众号7*12在线客服工作时间为:9:00—21:00(节假日除外);400电话客服在线时间:工作日9:00—18:00;

产品质保期限为365天,质保有效期自开具发票之日起或订单签收之日起计算(如无法提供有效购买日期证明,以出厂之日起计算);

①电商平台购买的用户,可自签收之日起7日内享受无理由退货服务。 7日内无理由退货标准:退货时须出示有效购买凭证,与发票一并退回,用户需保证退货产品保持原有品质与功能、外观完好、产品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品一起退回。如产品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、产品已被激活的情况,不予以退货。退货遵循谁销售谁退货的原则,如需退货请联系购买平台或经销商办理。
②产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

①超出质保有效期限;
②无有效的购买凭证及有效发票;
③保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;
④擅自涂改质保凭证的;
⑤使用造成的正常磨损、脏污。如:刮痕、接触化学试剂、接触尖锐物体、掉落、挤压等人为因素导致损坏;
⑥不可抗拒因素造成的任何损坏;
⑦因使用、维修及保管不到造成的任何损坏;
⑧未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件;
⑨其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

产品不属于质保范围的故障,客户服务部可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件、相关产品配件享有90天的有效保修期;

①产品经过专业技术人员检测后给出相关报价,如用户同意费用报价,并支付相应的费用,客户服务部将为用户提供产品维修服务;如用户拒绝付费,将终止相关维修服务。产品如需返厂维修需要用户自行承担往返费用。
②维修过程中如果需要对问题部件进行更换处理的,将不可避免地会对原问题部件造成损坏、因此原问题部件不在退还。

请确保插座有电,重新连接电源适配器,接头处重新插紧,观察屏幕是否显示;如仍未解决请联系售后处理。

①首先确认动感单车是否已经被软件激活。②有没有被运动APP连接,如有连接请先断开APP。
③断电重启动感单车。如未解决问题,请联系官方售后处理。

上提拆下车头盖,用附件中的六角拧紧4个螺栓,重新安装车头盖,查看是否仍有晃动;如仍未解决请联系官方售后处理

①请检查运动APP内是否选择关闭氛围灯。
②动感单车断电重启,观察氛围灯是否点亮。如仍未解决请联系官方售后处理。

拧松快夹,拧松两侧螺栓,调节座杆到合适高度,重新紧固快夹;如仍未解决请联系官方售后处理。

拧松管夹后面的螺栓,调节至正确位置,重新拧紧即可。

利用附件中的六角调松底部固定螺母,移动座垫至合适位置,重新拧紧固定螺母。

拧紧底部马车螺栓,确保车架与前后腿充分紧固;调节脚垫高度,使车身与地面充分接触,保持平衡。如仍未解决,请联系官方售后处理

请按照自身鞋号大小调整绷带至合适卡扣,紧固并进行确认。

使用扳手重新拧紧脚踏,注意左右脚踏区分,避免发生危险;如仍未解决请联系售后处理。

①动感单车通电正常。②未被其他运动APP连接。③重启APP,手机蓝牙与GPS同时打开。如仍未解决问题,请联系官方售后处理。

①确认手机配置与内存符合APP要求。
②重新安装最新版APP。

受蓝牙通讯距离限制,建议在3M以内使用本产品。